個人情報保護について

当社は、業務上取扱うお客様・取引関係者・当社従業員などの個人情報について、自主的なルール及び体制に基づき、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。ここに、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し継続的に見直し、改善・向上に努めることを宣言致します。

• 当社は、この宣言を実行するために、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムに基づき、当社従業員（役員・社員・パートタイマー・アルバイト・派遣社員などを含む）、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。
• 当社は、個人情報の修得にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、利用目的等の必要事項について、個人情報の主体である本人から同意をとるか、当社のウェブサイトに公表します。
• 当社は、個人情報を間接的に取得する場合、取得する個人情報について当社のウェブサイトに利用目的等の必要事項を公表します。
• 当社における個人情報の利用については、個人情報の主体である本人から同意をとるか、当社のウェブサイトに公表した事項の範囲内で、具体的な業務に応じて権限を与えられた者のみが、業務上必要な限りにおいて行うものとします。
• 当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を予防するため、合理的な安全対策とともに、必要な是正措置を講じます。
• 当社は、業務委託先に個人データを委託する場合は、適切な委託先と必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
• 当社は、個人情報の主体である本人からの同意なしに、個人情報を第三者に提供することを、原則として禁止します。
• 当社は、個人情報の本人であることを確認した上で、当該保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等の求めに対し応じます。

当社は、お取引等に伴いお客様の個人情報をいただいております。
以下に、その個人情報の取り扱いについて個人情報保護法の規定に従い説明いたします。

• 個人情報の取り扱いに対する当社の基本姿勢
  当社は、個人情報保護方針を宣言し、当社社員等（役員・従業員・パートタイマー・アルバイト・派遣社員などを含む）、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。
• 個人情報の取得
  • 当社は個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得いたしません。
  • 当社はお客様から直接書面で個人情報を取得するとき、その利用目的と問い合わせ先を明示します。それ以外の場合は、当社ウェブサイト上に利用目的と問合せ先を公表します。
  • ・お客様が当社に個人情報を提供することはご本人の任意です。
    ・個人情報を当社にご提供いただけなかった場合に、当社から十分なサービスを提供できないことがございますのでご了承願います。
• 当社が保有する個人情報
  • 当社はお客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた情報を保有しております。
  • 当社は、当社の顧客企業等から個人情報に関する情報処理等を委託され、当社の顧客企業等からの指示に従った取扱いを行って返却・消去するまでの間、個人情報を保有することがあります。
  • 当社は市販の名簿等を保有する場合があります。
  • お客様からの同意なく次に示す内容を含む個人情報の取得、利用、第三者への提供は行いません。
    • 思想、信条及び宗教に関する事項
    • 人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項
    • 勤務地の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
    • 集団示威行為への参加、請願権の行使及びその他の政治的権利の行使に関する事項
    • 保健医療及び性生活に関する事項
• 当社が保有する個人情報の利用目的
  • 当社はお客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた情報を利用します。
  • 当社は、当社が取り扱う商品・サービスおよび関連するサービス（詳細3）のご紹介等、皆様に有益で適切な提供をするためにお客様の個人情報を利用します。
  • 当社が、当社の顧客企業等から情報処理等の委託を受け、個人情報を取得した場合は、その委託された範囲において個人情報を利用します。その顧客企業等の名称及び委託された業務の内容については、当社と当社の顧客企業との間の秘密保持契約において公表することはできません。
  • 当社が取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて利用することはありません。ただし、お客様個人を特定せずに、お客様数、売上げ、ウェブサイトの閲覧方法などの統計データを収集するために利用する場合があります。
• お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供
  お客様からご提供いただきました個人情報は下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供致しません。
  • お客様の同意がある場合
  • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱の全部又は一部を委託する場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
  • 個人データを特定の者との間で共同利用する場合
  • オプトアウト
    当社は必要に応じて、お客様からいただいた個人情報を当社の関係会社、代理店等に第三者提供する場合がございます。第三者提供するデータ項目、提供の手段・方法、提供停止の求め等につきましては、詳細5を参照ください。
• 当社が保有する個人情報の安全対策
  当社は個人情報保護法に基づき、組織的、技術的、人的、物理的見地から、安全対策を実施いたします。
  • 当社は個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を予防するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。ただし、不正なアクセスを防止する絶対的な技術が存在しないことをご理解ください。
  • 当社の従業員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行います。
  • 当社は、業務委託先に個人データを委託する場合は、適切な委託先と必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
  • ウェブサイトからの個人情報の収集
    （クッキー）
    当社が開設しているウェブサイトでは、クッキーを使用している場合があります｡クッキーとは、お客様のパソコンをウェブサイトとの間でやり取りする小さな情報ファイルのことをいいます。これは、お客様が当社の開設しているウェブサイトを再訪問されたときに役立つ情報を記憶し、ウェブサイトを最適な状態で利用していただくためにのみ使用いたします。クッキーの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザの設定でクッキーの使用を中止することができます。その場合、一部のサービスがご利用できなくなることがございます。
    （他のウェブサイトへのリンク）
    当社が開設しているウェブサイトでは、他のウェブサイトへのリンクを張ることがありますが、当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。
• 個人情報に関するお問合せの対応窓口
  • お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について開示を請求することができます。
    またその結果、必要な場合は訂正を求めることができます｡
    詳しくは詳細4を参照ください。
  • その他、当社の個人情報取扱いに関するご質問・苦情・相談などを申し付けることが出来ます。
  • 当社では、これらを受け付けた場合、合理的な範囲で適切対応させていただきます。
    また、そのためにお客様からの窓口を下記のとおり開設しています。

  【個人情報保護に関するお問合せ先】
  三菱電機冷熱応用システム株式会社総務課
  〒640-8686 和歌山県和歌山市手平６丁目５番６６号
  TEL 073-436-6413
  【受付時間】当社営業日の9:00～12:00、13:00～17:00
  

• １５歳以下のお客様に関する個人情報の取り扱いについて
  当社では、１５歳以下のお客様に関する個人情報の安全についても最大限の注意を払います。１５歳以下のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下に登録していただきますようお願いいたします。

• 電気機械器具および部分品、低温機器、空調機器の製造、修理並びに販売
• 建物、構築物、およびこれらの付帯設備の修理、保守、並びに管理
• 空調機器、ボイラー、受変電設備およびこれらの付帯設備の修理、保守、運転、並びに管理
• 工作機械、部品製作用工具、工作用工具、器具備品、および運搬用車輌の製作、修理、保守、並びに管理
• 工場環境測定、並びにその測定資料蒐集分析
• 低温機器、空調機器、およびこれらの部品の輸出入、並びに販売
• 低温機器、空調機器、およびこれらの付帯設備の据付工事
• フォークリフト、機械等の検査、並びに修理
• 計量機器、計測機の検査、並びに校正
• 前各号に関連する一切の業務

ウェブサイトでのお問合せに関する個人情報の第三者

• 開示等の求めをされる前に：次のａ、ｂのパターンをご確認の上、選択下さい。

  a）お客様が個人情報をご登録・ご提供された当社の窓口（以下、ご登録窓口と言います）がお分かりで、その個人情報に限定したお問合せの場合
  → ご登録窓口にお問合せください。開示等の方法は、それぞれのご登録窓口が定める方法に従ってください。（無料）

  ※ご登録窓口の例
  （１）愛用者カード→当該製品・サービスの問い合わせ窓口へ
  （２）保証書→メーカー保証書に記載されている問い合わせ先へ
  （３）キャンペーン等への応募→キャンペーンを行なった部門へ
  （４）商品の使い方などの相談で提供→メーカー保証書に記載されている問い合わせ先へ
  （５）商品の修理依頼→メーカー保証書に記載されている問い合わせ先へ

  b）ご登録窓口がご不明な場合
  →下記3.に定める当社の窓口（三菱電機冷熱応用システム株式会社総務課）が対応いたしますので、窓口が定める方法4.～6.に従ってください。（一部有料となります）

• 開示等の求めとは

  お客様は個人情報保護法にもとづき、当社の「保有個人データ＊」について、開示等の求めを申し出ることが出来ます。開示等の求めとは、具体的に以下のような求めになります。

  （ i ）利用目的通知の求め（法24条2項）

  例：貴社は私の個人情報（○○製品△△形に関連して、～サービスを受ける為、○年△月×日付で◇◇により登録）を何の目的に利用しているのか教えてください。

  （ ii ）開示の求め（法25条）

  例：貴社が保有している私の個人情報（○○製品△△形に関連して、～サービスを受ける為、○年△月×日付で◇◇により登録）を開示してください。

  （ iii ）訂正、追加、削除の求め（法26条）

  例：貴社が保有している私の個人情報（○○製品△△形に関連して～サービスを受ける為、○年△月×日付で◇◇により登録）に一部誤りがあるので訂正（追加・削除）してください。

  （ iv ）利用停止又は消去の求め（法27条1項）

  例：貴社は私の個人情報（○○製品△△形に関連して、～サービスを受ける為、○年△月×日付で◇◇により登録）を不正に（同意を得ず）保有しているので、利用停止（削除）してください。

  （ v ）第三者への提供停止（法27条2項）

  例：貴社は私の個人情報（○○製品△△形に関連して、～サービスを受ける為、○年△月×日付で◇◇により登録）を不正に（同意を得ず）保有しているので、利用停止（削除）してください。
  ※保有個人データとは特定の個人情報を検索できるよう分類された個人情報データベース等を構成する個人情報であって、当社が開示、内容の訂正、利用停止等を行う権限を有し、6ヶ月以上保有するもの、を言います。

• 開示等の求めの受付窓口

  【個人情報保護に関するお問合せ先】
  三菱電機冷熱応用システム株式会社 総務課
  〒640-8686 和歌山県和歌山市手平６丁目５番６６号
  TEL 073-436-6413
  【受付時間】当社営業日の9:00～12:00、13:00～17:00

• 開示等の求めの受付方法、及びお客様より提出いただく書面の様式
  • 受付方法
    開示等の求めに対する受付方法は、確実な対応と「なりすまし」による情報漏洩等のトラブルを避ける為、すべて書面で実施させていただきます。本人確認を厳格に行なう為、電話、メール、FAXによるご請求、及び直接当社にお越しいただいてのご請求につきましてはご対応いたしかねますことをご了承願います。

  • お客様に提出いただく書面

    「個人情報の開示等に関する請求書」及び本人（代理人）確認できる書面を提出いただきます。本人（代理人）確認できる書面の詳細は5.をご参照ください。お客様は、「個人情報の開示等に関する請求書」の所定の事項をご記入の上、本人（代理人）確認できる書面と併せて弊社に返送いただきますようお願いいたします。

    なお、「個人情報の開示等に関する請求書」は、お客様に郵送させていただきますので、ご希望の方は、上記受付先にお申し付けください。

• 本人（代理人）確認の方法

  a）本人確認手順
  下記b.「本人（代理人）確認できる書面」により確認させていただきます。
  本書面の郵送料は、お客様にご負担いただきます。

  b）本人（代理人）確認できる書面；以下の書類を提出願います。

  <開示等を請求される方がご本人の場合>・・・次の（A）または（B）のいずれか

  （A）いずれか１点

  • 運転免許証の写し
  • 旅券（パスポート）の写し
  • 各種健康保険証の写し
  • 各種年金手帳の写し
  • 写真付住民基本台帳カードの写し
  • 外国人登録証明書の写し
  • 身体障害者手帳の写し
  • 印鑑登録証明書（作成日より3ヶ月以内のもの。余白に当該印鑑により捺印）

  （B）（i）（ii）からそれぞれ１点（合計２点）

  　（i）１．住民票（作成日より3ヶ月以内のもの。）
  　（ii）１．公共料金の請求書の写し　２．学生証又は生徒手帳の写し

  ※運転免許証、旅券等の写しを提出される場合は本籍地を塗りつぶしていただいて結構です。

  <開示等を請求される方が代理人の場合>・・・次の（ア）から（ウ）のすべて
  　（ア）開示等を請求される方がご本人の場合の上表（A）または（B）の資料
  　（イ）代理人ご自身の上表（A）または（B）の資料
  　（ウ）ご本人による委任状（ご本人による捺印と当該印鑑の印鑑証明書をご提示ください）

  ※代理人とは；次の者を指します。（政令第８条）
  　・未成年者又は成年被後見人の法定代理人
  　・開示の求めをすることにつき本人が委任した代理人

• 手数料及びその徴収方法
  「利用目的通知の目的」及び「開示の求め」につきましては、個人情報保護法第30条に基づき、手数料をいただきます。手数料800円（税込）を下記銀行口座にお振り込みください。振込手数料はお客様にご負担いただきます。訂正等、利用停止等、第三者提供の停止につきましては、無料で対応いたします。当社が振込金額を確認後、お客様の個人データを調査し、回答することになりますので、振込金額や提出書類にお間違いのないようお願い申し上げます。
  尚、調査の結果、当該個人情報がなかった場合、或いは、貴方より提供いただいた情報が極端に少ないために個人情報の特定ができなかった場合でも、返金いたしかねますのでご了承願います。お客様本人または代理人が来社いただいての手数料のお支払いは対応いたしかねますので、ご承知置きください。

  振込先　紀陽銀行 本店 普通口座６７８１６３　名義：三菱電機冷熱応用システム株式会社
  ※または、郵便小為替８００円を同封でも可（購入手数料はお客様にご負担いただきます）。

• 本人への回答期限
  手数料をお振込みいただいてから、20営業日以内に回答することを目安とします。正月休暇、ゴールデンウィーク、夏期休暇等の期間中は回答が暫く遅れますこと、ご容赦願います。

ウェブサイトでのお問合せに関する個人情報の第三者提供

• 利用目的
  お問合せに対し適切な回答をするために、当社親会社に個人情報を含むお問合せ内容を転送することがございます。
• 第三者に提供される個人情報の項目
  氏名、住所、電話番号等、お問合せフォームにご記入いただいた内容
• 第三者への提供の手段または方法
  電子メールにて、回答させる親会社へ連絡いたします。
• 第三者への提供停止
  お客様は個人データの第三者提供の停止を求めることができます。